Згідно з ЗУ “Про захист прав споживачів” покупець має право обміняти чи повернути товар назад до магазину в період 14 днів. 
Є 2 випадки повернення або обміну: товарів з браком (неналежної якості) та товари належної якості, які з будь-яких причин не підійшли покупцю.

Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком). 

Покупець має право повернути товар на протязі 14 днів з моменту покупки. Для оформлення, потрібно звʼязатися з нами за контактами вказанними на сторінці “Контактна інформація” та запросити оформлення. Менеджер підкаже як відправити товар до нас, та попросить у вас номер картки банку у випадку повернення. Якщо брак підтвердився, ми зробимо вам повернення коштів або обміняємо на аналогічний товар. 

Повернення та обмін бракованих латексних повітряних куль можливий, якщо куля:

- покритий плямами;

- має неправильну форму.

 

Повернення та обмін фольгованих повітряних куль

Обмін та повернення фольгованих повітряних куль проводиться протягом 14 днів з дня покупки тільки за наявності виробничого шлюбу, яким визнається:

- клапан відсутня або не розкривається (якщо він передбачений у кулі);

- однотипний шлюб спостерігається не менше ніж у трьох кулях одного дизайну;

- Заводський шлюб друку малюнка;

- неправильна форма вирубування кулі.

Процес зазвичай займає до 7-ми робочих днів, ми отримуємо товар висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту. У такому випадку зворотню доставку сплачуємо ми.

Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця). 

Покупець має право повернути товар на протязі 14 днів з моменту покупки. Для оформлення, потрібно звʼязатися з нами за контактами вказанними на сторінці “Контактна інформація” та запросити оформлення. Менеджер підкаже як відправити товар до нас, та попросить у вас номер картки банку у випадку повернення. 
Умови повернення: товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем:

  • подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування; товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

У такому випадку зворотню доставку сплачує покупець. Процес зазвичай займає до 7-ми робочих днів, ми отримуємо товар висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту. У такому випадку зворотню доставку сплачуємо ми. 

У нашому інтернет-магазині можна повернути будь-який придбаний у нас товар.